Marketing automation to dziś jedno z najważniejszych narzędzi wspierających sprzedaż i komunikację w firmach. Zautomatyzowane działania pozwalają budować relacje z klientem, reagować na jego zachowania w czasie rzeczywistym i prowadzić go przez cały lejek sprzedażowy – bez angażowania zespołu na każdym etapie.
Choć brzmi to obiecująco, jako agencja obsługująca dziesiątki firm B2B i B2C, widzimy, jak często wdrożenie marketing automation jest wykonywane błędnie lub nie w pełni. Efektem są nie tylko słabe wyniki, ale też zmarnowany czas, frustracja zespołu i niewykorzystany potencjał systemu.
W tym artykule pokażemy Ci:
czym jest prawidłowe wdrożenie marketing automation,
jak powinny wyglądać dobrze zaprojektowane scenariusze,
oraz jakie błędy najczęściej widzimy u firm, które działają na własną rękę.
Czym właściwie jest marketing automation?
Marketing automation to zestaw technologii i procesów, które pozwalają na automatyczne prowadzenie działań marketingowych, takich jak:
wysyłka maili w odpowiedzi na zachowania użytkownika,
przypomnienia o niedokończonych zakupach,
lead scoring (ocenianie potencjału klientów),
dynamiczne treści dopasowane do segmentu odbiorcy,
automatyczne przekazywanie leadów do działu sprzedaży.
Wdrożenie automatyzacji nie polega jedynie na uruchomieniu narzędzia typu Getresponse, MailerLite czy ecomail. To proces, który powinien być dopasowany do konkretnego modelu biznesowego i cyklu zakupowego klienta.
Jak prawidłowo wdrożyć marketing automation?
1. Zdefiniuj cele automatyzacji
Zanim wybierzesz narzędzie, musisz wiedzieć:
Co chcesz osiągnąć?
Które działania chcesz zautomatyzować?
Jakie etapy ścieżki klienta mają największe znaczenie?
Dla jednych firm automatyzacja będzie wspierać sprzedaż, dla innych – onboarding, edukację klienta lub retencję.
2. Opracuj mapę lejka sprzedażowego
Zrozumienie etapów, przez które przechodzi Twój klient (od zainteresowania po zakup), jest kluczowe. Automatyzacja powinna wspierać każdy z tych kroków.
3. Przygotuj treści dopasowane do scenariuszy
Nie wystarczy ustawić automatycznego maila. Treść musi być:
dopasowana do etapu klienta,
odpowiednio sformatowana,
spersonalizowana (np. imię, branża, zachowania).
4. Ustaw scenariusze automatyzacji
Scenariusze to gotowe ścieżki, które „reagują” na działania użytkownika. Przykłady:
Mail powitalny po zapisie na newsletter,
Seria edukacyjna po pobraniu e-booka,
Automatyczna propozycja po opuszczeniu strony z ofertą.
TwoGecko pomaga klientom tworzyć kompleksowe scenariusze marketing automation, dopasowane do procesów sprzedażowych i struktury firmy.
Najczęstsze błędy we wdrożeniu marketing automation
Z naszej perspektywy – jako agencji obsługującej wielu klientów – widzieliśmy wiele błędów, które powtarzają się niezależnie od branży. Oto najważniejsze z nich:
❌ 1. Brak strategii
Firmy często kupują narzędzie, ale nie mają pomysłu, jak je wykorzystać. Bez planu działania, automatyzacja nie przynosi efektów.
❌ 2. Przekombinowane scenariusze
Zamiast zacząć od prostych automatyzacji, firmy tworzą skomplikowane sekwencje, które trudno kontrolować i optymalizować.
❌ 3. Niedopasowane treści
Wysyłanie tych samych wiadomości do wszystkich to przepis na niską skuteczność. Automatyzacja musi iść w parze z segmentacją i personalizacją.
❌ 4. Brak testów i optymalizacji
Wiele firm „ustawia i zapomina”. Tymczasem marketing automation wymaga regularnego przeglądu danych, testów A/B i udoskonaleń.
❌ 5. Brak integracji z CRM i sprzedażą
Automatyzacja nie działa w próżni – musi współpracować z systemem CRM i realnym procesem sprzedaży, żeby przynosić efekty.
Jak działa proces wdrożenia w TwoGecko?
W TwoGecko oferujemy kompleksową usługę wdrożenia marketing automation, która obejmuje:
Audyt obecnych działań i lejka sprzedaży,
Dobór narzędzia i technologii dopasowanej do skali i budżetu,
Opracowanie scenariuszy automatyzacji, dostosowanych do celów biznesowych,
Projekt treści i grafik, które trafią do użytkowników,
Techniczne wdrożenie i testy,
Monitorowanie i optymalizacja, czyli realne wsparcie po wdrożeniu.
Nasi klienci cenią nas za to, że nie tylko ustawiamy narzędzie, ale też myślimy strategicznie i biznesowo.
Dane kontaktowe
Chcesz dowiedzieć się, czy marketing automation sprawdzi się w Twojej firmie? Umów się na bezpłatną konsultację:
Adres biura: Generała Józefa Kustronia 39, 43-300 Bielsko-Biała
E-mail: kontakt@twogecko.pl
Telefon: Paweł – 571 530 620
FAQ – najczęstsze pytania
Czy marketing automation sprawdzi się w małej firmie?
Tak – automatyzację można dostosować do potrzeb i budżetu nawet mikrofirmy. Czasem wystarczą proste scenariusze, które pozwalają zaoszczędzić wiele godzin pracy.
Jakie narzędzia polecacie?
Najczęściej wdrażamy Getresponse, MailerLite, ecomail, ale zawsze dopasowujemy technologię do celów i procesów klienta.
Czy mogę liczyć na wsparcie po wdrożeniu?
Tak. W TwoGecko zapewniamy nie tylko wdrożenie, ale też stałą opiekę, optymalizację scenariuszy i konsultacje.
Czy potrzebuję gotowej bazy kontaktów?
Nie. Możemy pomóc w jej zbudowaniu lub skorzystać z naszych zweryfikowanych baz B2B – zgodnych z przepisami RODO.
Podsumowanie
Wdrożenie marketing automation to inwestycja, która może diametralnie zmienić sposób działania Twojego marketingu i sprzedaży. Ale tylko wtedy, gdy zostanie przeprowadzone z głową, planem i wsparciem ekspertów.
Jeśli nie chcesz uczyć się na własnych błędach – skontaktuj się z nami. W TwoGecko łączymy wiedzę techniczną z doświadczeniem biznesowym, dzięki czemu nasi klienci nie tylko wdrażają automatyzację, ale realnie zwiększają sprzedaż.